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Q：送料はいくらですか ？

A：送料については全国一律700円とさせていただいております。

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Q：未成年者のご注文について

A：未成年の方の購入は､利用規約に記載しております通り、保護者様の責任において行動されたものとみなします｡未成年のお客様はご購入の前に保護者へ購入する旨をお伝えください｡

※ご注文完了のキャンセルや返品はお受けいたしておりません。
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

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Q：注文できているか知りたい

マイページの注文履歴に履歴がある場合はご注文が正しく完了しております。
商品の到着まで1,2週間お待ちくださいませ。

※現在コロナウイルスの影響で商品到着まで2〜4週間配達までお時間をいただいております。

また、注文明細メールはご注文確定後、自動配信を行っております。
注文明細メールが届かない場合、「chokulu.info@andmarks.jp」からのメール受信が可能か、お客様のご登録メールアドレスの受信設定をご確認ください。

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Q：発注後の商品の在庫切れについて

chokuluでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
万が一、商品が在庫切れ・発送不良の場合は、メールでご連絡し、返金・キャンセル対応させていただきます。
※コンビニ払い、銀行振込の場合はお手数ですが銀行口座をお教え願います。

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